Informazioni per gli utenti
Se hai trovato un avviso nel tuo palazzo o nella cassetta delle lettere, i nostri tecnici devono probabilmente sostituire il contatore del gas o dell'acqua per conto del gestore della rete. Ecco come funziona.
Qualche giorno prima trovi un avviso con il periodo dell'intervento, spesso con un QR code da inquadrare.
Se il contatore è in casa o in un locale chiuso, serve qualcuno che faccia entrare il tecnico.
Il servizio viene sospeso per il tempo necessario e il lavoro viene documentato con alcune foto.
Il servizio riprende normalmente e il nuovo contatore è gestito dal tuo gestore della rete.
Le sostituzioni sono decise dal gestore della rete del gas o dell'acqua (per esempio IRETI, Italgas o 2i Rete Gas), che rinnova i contatori con modelli nuovi, spesso «intelligenti», capaci di trasmettere le letture a distanza. D.AMA Impianti esegue gli interventi per conto del gestore.
Gli avvisi vengono affissi nel palazzo o lasciati nella cassetta delle lettere. Se sull'avviso c'è un QR code, inquadralo con la fotocamera del telefono: si apre una pagina con le informazioni sull'intervento.
Il personale D.AMA Impianti ha sempre con sé la tessera di riconoscimento con fotografia, nome e impresa di appartenenza. Puoi chiedere di vederla in qualsiasi momento.
Non chiediamo mai soldi per la sostituzione del contatore. Se qualcuno ti chiede un pagamento, non pagare e segnalalo al tuo gestore.
Se hai dubbi su chi si presenta alla porta, chiama il numero indicato sull'avviso o il servizio clienti del tuo gestore prima di far entrare qualcuno.
Per spostare un appuntamento usa i recapiti indicati sull'avviso. Per altre informazioni puoi contattarci: